Яна: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать. Пол года назад купила себе lenovo A766 два дня назад пропала сеть и больше не появляется, что делать? Я в панике…
Екатерина: Добрый день! Проблема может быть либо в аппарате, либо в симкарте.
Перезагрузить телефон, вытащить и вставить симкарту Вы явно попробовали, и проблему это не решило.
Сделайте следующее: Если проблема в симкарте (90% случаев в этом причина), нужно зайти в офис Вашего сотового оператора и заменить ее. Симкарта имеет срок службы, который определяется количеством регистрации в сети. Регистрация в сети происходит, когда телефон теряет связь с базовой станцией и снова ее находит. Часто такое бывает в роуминге, при пересечении границы и т. д. На одну симкарту приходится порядка 100 тыс. регистраций, затем она выходит из строя. В народе это называется «размагнитилась», хотя магниты тут не причем. Пользователь видит, что телефон потерял часть функций (например, невозможно принять смс) или просто резко исчезло подключение к сети. Замена симкарты помогает, услуга бесплатна и занимает минуту. В офисе помогут перекинуть контакты на новую сим.
Если проблема в аппарате, единственное, что вы сможете сделать сами — сбросить телефон до заводской настройки. Все данные сохраните на карту памяти (фото, видео, контакты) и выньте ее. Выключите аппарат, затем включите, удерживая клавиши «Питание», «Громкость -» и «Громкость +». Когда появится синий экран, используйте качельку громкости для пролиставания меню до пункта «wipe data/factory reset». Питанием подтвердите операцию.
Этот метод приводит аппарат в девственное состояние, словно он только что из коробки. Он решает многие проблемы с ПО. Но так как стираются абсолютно все настройки и данные, лучше его использовать в крайнем случае!
Если ничего не поможет, обратитесь в авторизованный сервисный центр для гарантийного обслуживания.
Таким образом, последовательность действий до решения проблемы:
- Сменить сим.
- Сбросить настройки.
- Отнести в ремонт.
Как вам статья?
Задайте вопрос специалисту в комментариях
