Как прослушать голосовое сообщение на МТС на телефоне: инструкция

Что такое голосовое сообщение на МТС

Голосовое сообщение – это запись из голосовой почты, в котором содержится сообщение, продиктованное звонящим абонентам. А голосовая почта – это автоответчик, отвечающий вместо вызываемого абонента, если тот не подходит к телефону или находится вне зоны действия сети. Это решение для тех, кто не хочет пропустить ни одного звонка и остаться на связи со своими контактами. Данной услугой чаще всего пользуются деловые люди, которым важен каждый звонок – она позволит не потерять важные связи или новых клиентов.

Голосовые сообщения сохраняются в специальном почтовом ящике на серверах сотовой сети МТС. Время хранения составляет от 1 до 10 дней, в зависимости от подключенной услуги (всего их 3). Прослушанные сообщения хранятся до 14 дней. После указанных сроков все записи стираются – длительное хранение невозможно. Именно поэтому их нужно прослушать как можно скорее.

Функционал базовой голосовой почты 0861

Базовая голосовая почта с номером 0861, которую можно прослушать, имеет следующие условия:

• Оставленное для вас голосовое сообщение хранится всего одни сутки;
• Длительность оставленного уведомления не может быть более одной минуты;
• Число голосовых сообщений от определённого абонента – не более пятнадцати;
• Услуга имеет бесплатный характер.

Обычно такая услуга подключается автоматически всем новым абонентам МТС. Если же по каким-либо причинам она не была вам подключена, то активировать функцию с кодом 0861 можно следующим способом:

1. Отправьте смс-сообщение с числовым кодом 2919 на служебный номер 111;
2. Наберите на телефоне ussd-запрос *1111*2919#, после чего нажмите на кнопку «Позвонить»;
3. Используйте для подключения базовой голосовой почты ваш Личный кабинет на веб-сайте оператора.
   

Если же по каким-либо причинам вы не хотите пользоваться услугой голосового сообщения от МТС, тогда отключите услугу базовой голосовой почты следующим образом:

1. Отправьте смс-сообщение с числовым кодом 29190 на номер 111;
2. Отправьте ussd-запрос *111*2919*2# и нажмите на «Позвонить»;
3. Используйте Личный кабинет на веб-сайте оператора для отключения услуги.

Подключение опции

Перед тем, как начать пользоваться услугой «Голосовая почта» МТС и получать сообщения от абонентов, Вам нужно подключить и настроить опцию под себя. Обратите внимание, что какой бы Вы ни выбрали вариант подключения , по окончании Вам придет СМС с защитным кодом.

USSD-команды

Включить или удалить услугу позволяют следующие USSD-комбинации:

СМС

Установить или убрать опцию можно с помощью сообщений на номер 111.

В личном кабинете

Сделать это можно и в личном кабинете.

• Выберите ссылку «Подключить новые услуги».
• Найдите нужную строку.

• Поставьте галочку и кликайте «Далее».

• На следующем шаге выбирайте добавление. Через некоторое время опция появится.

Как прослушать голосовое сообщение МТС: пошаговая инструкция

Для прослушивания голосовых сообщений со своего номера наберите 0861. Автоинформатор озвучит номер, с которого оставили уведомления, а затем прозвучит сам текст от абонента.

Звонок осуществляется бесплатно, если находитесь в домашнем регионе. В ином случае, стоимость прослушивания зависит от выбранного тарифа.

Но количество, длина сообщений зависит от того, какой вариант услуги выберите при подключении.

Если нет доступа к телефону, то можете прослушать голосовое сообщение на сайте, если подключали такую возможность. Для этого:

1. Зайдите на сайт https:///.
2. Наверху страницы нажмите на строку «Мой МТС. Личный кабинет».
3. Перейдите в раздел «Управление услугами».
4. Нажмите на категорию «Голосовая почта».
5. Найдите необходимое сообщение и прослушайте его.

Настройка голосовой почты

Для начала рассмотрим все три версии услуги, проведём сравнение и дадим команды для активации:

При подключении одной версии другая отключается. Отключение осуществляется через личный кабинет МТС или USSD-командами.

Настройки ящиков производятся двумя способами. Первый способ – по телефону 0860, где пользователей встречает голосовое меню. Второй – через веб-интерфейс услуги, авторизация производится с логином и паролем от основного личного кабинета МТС. Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к ящику, защитите его с помощью кода доступа. Он устанавливается через веб-интерфейс или по номеру 0860.

Основной личный кабинет МТС для настройки ящиков не используются, но зато его можно использовать для их подключения, если неохота связываться с USSD-командами.

Как настроить приветствие

По умолчанию ваш абонент услышит приветствие «В настоящий момент абонент недоступен. Оставьте сообщение после звукового сигнала». Вы можете записать и установить вместо него свое персональное приветствие. Для этого воспользуйтесь голосовым меню по номеру 0860 или веб-интерфейсом услуги.

Дополнительные настройки

По умолчанию опция будет срабатывать, если телефон недоступен или выключен. Однако вы можете самостоятельно настроить переключение на голосовую почту, если ваш телефон занят либо вы долго не берете трубку. Для этого воспользуйтесь следующими командами.
«Не отвечает»: включение **61*+79122410861#, проверка *#61#, выключение ##61#.
«Занято»: включение: **67*+79122410861#, проверка *#67#, выключение ##67#.
Сброс всех настроек: ##002#

Работаем с переадресацией

Если телефон выключен или находится вне зоны действия сотовой сети, все звонки автоматически переводятся на голосовой почтовый ящик. То же самое происходит при отсутствии ответа в течение 15 секунд с момента поступления звонка. Для этого в телефоне прописывается переадресация на номер +79168920860. Она устанавливается самостоятельно, дополнительные действия не нужны.

При необходимости можно установить свои настройки переадресации. Например, есть возможность установить свой интервал отсутствие ответа. Делается это с помощью USSD-команды **62*номер*время#. Время задаётся в интервале 5-30 секунд с шагом в 5 секунд.

Голосовая почта проста и удобна. Выберите нужный по длительности и сроку хранения сообщений вариант, подключите и пользуйтесь. А самые удобные способы прослушивания записей – это веб-интерфейс и звонок на номер 0860. Обладателям iPhone повезло больше – для них приготовлено штатное приложение.

Услуга голосовой почты позволяет не пропустить важное сообщение, когда вы разговариваете по другой линии или не можете ответить на звонок — звонящий вам абонент получает возможность оставить голосовое сообщение, которое вы сможете прослушать, как только освободитесь.

МТС предлагает подключить как бесплатную голосовую почту с базовым функционалом, так и расширенные платные версии этой услуги.

Прослушать голосовое сообщение абоненты МТС могут по единому номеру 0860.

Ниже описаны виды голосовой почты МТС. Важно помнить, что все три услуги являются взаимоисключающими. Это значит, что в один момент времени может быть подключена только одна из них. При переключении между услугами сначала самостоятельно отключите действующую, а потом подключите новую. При этом вся хранящаяся в ящике голосовой почты информация будет стерта.

Ограничение переадресации в роуминге

Прослушивание голосовых сообщений — бесплатно при нахождении в домашнем регионе, но при работающем роуминге тарифицируется как исходящий звонок на номер МТС. Поэтому при нахождении за границей рекомендуем вам подключить услугу «Ограничение переадресации в роуминге», и пока вы в отъезде, голосовая почта срабатывать не будет. Для включения наберите *111*92#. Имейте в виду, что услуга уже может быть подключена, и если вам необходимо получать сообщения, находясь в роуминге, отключите ограничение: *111*9220#.

Стоимость услуги

Как отмечалось выше, голосовая почта имеет три версии:

• Базовая – предоставляется бесплатно;
• классическая – платеж составит 2,3 рубля в сутки;
• максимальная – платеж 3,3 рубля в сутки.

Прослушивание сообщения голосовой почты бесплатное, но при условии нахождения телефона в домашнем регионе. При нахождении в роуминге действуют международные тарифы на сообщения и использование интернета. Максимальный вариант за границей тарифицируется как входящий звонок. В варианте классическая голосовая почта звонок тарифицируется в двойном размере, платеж будет равен суммам, указанным в подключенном тарифном плане.

К сведению

Голосовые сообщения помогут, если абонент опасается пропустить звонок, если занят или нельзя ответить на входящий, если нужно быть в курсе, кто звонил.

О расширенном функционале голосовой почты знают не все абоненты, а потому часто отключают даже базовую версию, которая допускает получение и прослушивание  недостаточно большого количества сообщений. Ведь некоторые не дозвонившиеся люди не оставляют сообщений, так как голосовой ящик занят предыдущими голосовыми.  Поэтому услуга Голосовая почта МТС поможет получить важное сообщение, даже тогда, когда телефон выключен, занят или нет возможности ответить на звонок.

В роуминге

Чтобы оптимизировать расходы во время пребывания за границей, рекомендуется использовать опцию «Голосовая почта: ограничение переадресации в роуминге». Она отменяет переводы звонков по условиям «Недоступен», «Занят» или «Нет ответа», как подключенные автоматически, так и установленные пользователем самостоятельно. После возвращения в домашний регион и родную сеть «Голосовая почта (базовая)» автоматически возобновит

Если у абонента активна опция «Вам звонили», то в роуминге будет работать переадресация по недоступности, включенная в рамках этой опции.

Узнать, сколько стоит прослушать сообщение или его запись для абонента МТС с подключенной «Базовой Голосовой почтой», можно в таблице ниже.

Абонент, оставляющий сообщение, оплачивает его запись согласно цене вызова на МТС со всеми активными опциями и скидками.

Обнаружение и деактивация данного функционала

Итак, чтобы узнать о наличии и активизации данного нововведения на вашем номере, следует осуществить одно из этих двух действий:

1. Позвонить в техподдержку компании-оператора, связаться со специалистом и получить ответ на заданный вопрос.
2. Прийти в один из офисов оператора и попросить предоставить детализированную распечатку счета. В нем уже можно узнать, куда и на что были потрачены средства. Желательно делать это непосредственно в офисе, чтобы, при возникновении каких-либо сложностей, сразу же получать ответы от представителя компании.

Выполнить деактивацию тоже не особенно сложно. Делается это одним из трех работающих вариантов:

• Зайти на мобильнике в раздел настроек спецменю «Мой МТС», пролистать список, найти соответствующую услугу и просто деактивировать ее;
• Отправить СМС-ку на номер «111» со следующим текстом: «29190»
• Набрать следующий код: *111*2919*2#. В конце, конечно же, не забыть нажать на вызов.

Если все сделано правильно, то должно прийти специально уведомление о выключении. Если этого не происходит, то следует, опять же, обратиться в службу поддержки.

Можно ли временно приостановить

Целесообразно прервать действие услуги на время поездки за границу. Это связано с тем, что за запись сообщения позвонившему приходится платить по тарифу международного роуминга. Прослушивание посланий тарифицируется аналогичным образом, но у пользователя есть возможность получить файлы по email.

Для временного отключения опции отправляют USSD-команду *111*92#.

В чем подвох?

Подвох заключается в том, что данная возможность является платной. И оплачивает ее получатель. Причем сниматься деньги со счета будут даже тогда, когда эта услуга активно не используется. Ежедневно придется прощаться в автоматическом режиме, как минимум, с двумя рублями и тридцатью копейками.

Казалось бы, не так-то и много. Но! Бесплатное прослушивание таких записей возможно только в регионе проживания абонента. То есть, конкретно там, где он подключался к мобильной связи. Достаточно выехать в другой регион и за прослушивание полутора минут записи придется отдать столько же, сколько предусматривает обычный телефонный разговор по установленному тарифу за две минуты. За рубежом – придется оплачивать роуминг. То есть, при активном пользовании и постоянно перемещении растраты могут вырастить достаточно существенно.

Второй подвох заключается в том, что этот функционал часто подключается к номерам абонентов в автоматическом режиме. То есть, они даже и не знают о нем, но платят по два рубля с копейками ежедневно просто так!

Следовательно, возникает вопрос – как обнаружить и отключить этот инструмент общения?

Законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 0861). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

• во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
• во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
• в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Важно

— При подключении базовой версии голосовой почты перестают работать опции «Запрет услуги „Я на связи“» и «Вам звонили». Однако чтобы за них не списывалась абонентская плата, нужно их самостоятельно отключить.
— При включении услуги бесплатной голосовой почты автоматически подключается опция «Голосовая почта: ограничение переадресации в роуминге». Она приостанавливает работу голосовой почты в международном роуминге.
— Подключить опцию могут все абоненты мобильной связи МТС, за исключением тех, кто обслуживается по тарифам «МТС Коннект», «Онлайнер», «МТС iPad» и всех вариантов этих тарифных планов, «Бизнес-Коннект», «Коннект. Нетбук» и их модификаций.
— У абонентов с тарифами Smart mini, Smart, Smart+, Smart Безлимитище услуга подключена по умолчанию.

Отзывы

Я считаю «Голосовую почту» очень полезной и важной услугой. В связи с особенностями работы вынуждена по несколько раз в месяц ездить в разные города, многие из которых находятся в соседних областях. А важная информация от начальства часто поступает в тот период, когда я нахожусь за пределами покрытия сети. Поэтому всегда прослушиваю записи или скачиваю их с помощью ссылок из СМС.

Алина, Кириши

Бывает, мы с супругой уезжаем за границу для того, чтобы отдохнуть, а детей оставляем на попечение родителей. Иногда у них глубокая ночь, а у нас середина дня. Соответственно, полноценно пообщаться по телефону в таких условиях довольно проблематично. На помощь приходит опция «Голосовая почта» от MTS. Записываем для семьи аудиофайлы, а когда улучаем свободную минутку, слушаем ответы.

Денис, Петрозаводск

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Вадим

Нужна консультация