Приветствую вас, уважаемые читатели!
Что вы будете делать, если в новом мобильном телефоне, ноутбуке, цифровом фотоаппарате или GPS-навигаторе обнаружите неисправность? Скорее всего, понесёте товар в магазин. А что вам там ответят?
В лучшем случае принесут извинения и предложат заменить бракованное изделие новым. В худшем — скажут, что «поломка возникла по вашей вине» и согласятся взять товар на гарантийный ремонт.
А знаете ли вы, что имеете гораздо больше прав, чем можете себе представить? И что в течение 15 дней после покупки технически сложного товара можете потребовать возврата денег? А на все возражения продавца отвечать выдержками из закона?
К сожалению, не все покупатели в курсе, что свои права можно (и нужно) защищать. Возврат товара ненадлежащего качества регламентируется «Законом о защите прав потребителей». Я считаю, что его полезно почитать каждому. Ведь покупки мы совершаем постоянно, а от брака не застрахован никто.
В прошлом году на моём блоге вышел пост на тему того, как я возвращал деньги за бракованный фотоаппарат, купленный в одном из крупнейших салонов связи (статья доступна ЗДЕСЬ). После этого мне стали писать те, кто столкнулись с такой же ситуацией, но не знали, как им правильно поступить. И тогда я понял, что одной статьёй тут не обойтись. Людям нужна подробная инструкция о том, ЧТО, КАК и КОГДА им нужно делать, чтобы получить положительный для себя результат.
Сегодня я официально представляю вам такую инструкцию!
Это моя новая КНИГА под названием «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!» В ней подробно описано:
- какие права вы имеете,
- что вам делать в случае обнаружения неисправности в новом товаре
- как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества,
- как потребовать замены товара,
- чем отличается проверка качества от экспертизы.
В приложении книги вы найдёте образцы ПРЕТЕНЗИЙ с требованиями возврата денежных средств или замены товара, образец акта приёма-передачи товара, а также список ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, в отношении которых действует правило «15 дней» (после истечения пятнадцати дней после покупки вы сможете отдать товар этого типа только на гарантийный ремонт).
Все советы и рекомендации, приведённые в книге, работают в отношении ЛЮБЫХ товаров, а не только технически сложных. Но, судя по письмам, основные проблемы возникают именно при покупке бытовой и электронной техники. Её сейчас стало много, а качество, к сожалению, только ухудшается.
Стоимость книги составляет 149 рублей.
Пользуйтесь, задавайте вопросы, оставляйте отзывы и ЗАЩИЩАЙТЕ свои права! Желаю вам удачи!
С уважением, Сергей Чесноков
Как вам статья?
Задайте вопрос специалисту в комментариях
Поговорка есть известная про бесплатный сыр и мышеловку, или это не тот случай? Объясни мне, ты затратил время, силы, а книгу отдаешь за бесплатно… нафига?!?!?
Если ты готов материально компенсировать мои силы и время, то я буду не против))
У нас есть магазин от «Эльдорадо», специализирующегося на продаже бракованных продуктов. Если они знают, что товар исправный, то предлагают оформить сертификат на бесплатное обслуживание в течение 3 лет. Но забывают дать товарный чек, если покупатель зазевается и забудет его потребовать. А без того чека никто и никогда обслуживать покупку не будет. Зато, если продавцы знают, что товар бракованный, то забывают оформить гарантию.
Эльдорадо и раньше продавало бракованные или после ремонта технику.
Думаю интересная книга, скачаю, почитаю. Спасибо заранее за полезную информацию.
Подписался только что на книгу. когда придёт — прочитаю и буду в магазинах качать права.
Спасибо за книгу. Недавно столкнулась с проблемой купила стир.машинку в мвидео и при стирке от машинки шел невыносимый запах и очень шумно стирала. Но мвидео, такие молодцы поменяли мне машинку, у них можно в течение 30 дней менять технику без проблем, даже если просто не нравиться приобретенный товар, буду всегда у них покупать)
Год назад приобрела себе компьютер в МВидео. Все бы ничего, но с фотошопом он работал некорректно. Сейчас не помню уже что конкретно. Понесла сдавать. Мне говорят, давайте поменяем на другой. Отказалась. Тогда стали пугать, что вернут деньги только если экспертиза покажет заводской брак. Занимает эта процедура около недели. Я в панике, комп нужен еще вчера…жизнь закончилась, капут!… Хорошо добрый самаритянин местного разлива запустил какую — то тестовую программу и доказал, что видеокарта битая. Вобщем деньги мне вернули, но с огроооомным трудом. Проторчала я в магазине часа 3.